La sfida

Diversi quartieri di Roma restavano scoperti dal trasporto pubblico. ATAC e Roma Mobilità lanciavano un servizio gratuito per colmare il vuoto — ma un servizio che i cittadini non conoscono è un servizio che non useranno.

L’approccio

Comunicazione in due fasi: prima il lancio dell’area pilota, per far conoscere e testare il servizio su un solo quartiere; poi il lancio del servizio completo, raccontato anche attraverso l’esperienza dei primi utenti.

Perchè funziona

Procedere per fasi permette di misurare e correggere il messaggio prima di scalarlo su tutta la città, e di portare le persone a usare davvero un servizio che, senza una comunicazione mirata, sarebbe rimasto sconosciuto.